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山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)上線

2025年02月22日 10時(shí)50分   山西新聞網(wǎng)

山西日?qǐng)?bào)(記者晉帥妮)2月20日,山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)暨全省物業(yè)投訴轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)正式啟用,標(biāo)志著我省物業(yè)管理行業(yè)邁入數(shù)字化、智能化發(fā)展新階段。平臺(tái)的上線運(yùn)行將有效解決物業(yè)管理服務(wù)中的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題,提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)包含“三晉物業(yè)”App(微信公眾號(hào)和輕應(yīng)用)業(yè)主端、物業(yè)服務(wù)企業(yè)端和政務(wù)端等,主要功能包括GIS樓盤表數(shù)字孿生小區(qū)、物業(yè)企業(yè)備案和公示管理、物業(yè)服務(wù)、黨建管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)價(jià)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目(小區(qū))星級(jí)評(píng)定、三費(fèi)(物業(yè)費(fèi)、公共收益和住宅專項(xiàng)維修資金)管理等。

全省物業(yè)投訴轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)作為平臺(tái)的重要組成部分,在原公布電話、郵箱投訴渠道的基礎(chǔ)上,增加了“三晉物業(yè)”線上投訴直通車,實(shí)現(xiàn)了物業(yè)投訴的一鍵受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、全程跟蹤、反饋評(píng)價(jià),確保件件有落實(shí)、事事有回音,形成投訴處理閉環(huán)管理機(jī)制。系統(tǒng)對(duì)投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為政府部門制定政策、改進(jìn)工作提供參考依據(jù)。

下一步,我省將加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的推廣應(yīng)用,不斷完善平臺(tái)功能,提升服務(wù)水平,努力將平臺(tái)打造成為全省物業(yè)管理服務(wù)的“智慧大腦”,為推動(dòng)全省物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局作出積極貢獻(xiàn)。

(責(zé)任編輯:蔡文斌)

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