本報(bào)訊 記者近日從忻州市外事僑務(wù)旅游局獲悉，“五一”小長(zhǎng)假和“5·19”中國(guó)旅游日即將來(lái)臨，我市將迎來(lái)今年首個(gè)旅游高峰。市外事僑務(wù)旅游局及早安排部署，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序管理，保障旅游從業(yè)人員和廣大游客的合法權(quán)益，全方位提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，確保景區(qū)秩序規(guī)范有序。
在規(guī)范治理旅游市場(chǎng)方面，該局要求各縣（市、區(qū)）旅游管理部門不間斷地開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查活動(dòng)，加大綜合監(jiān)管力度，處理并曝光一批旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的違法違規(guī)行為。在加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管方面，要求各縣（市、區(qū)）旅游管理部門健全和完善責(zé)任體系，積極開(kāi)展安全大檢查和隱患大排查，督促和指導(dǎo)各類旅游企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，采取有效措施消除安全隱患，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練；積極會(huì)同有關(guān)部門向廣大游客和旅游企業(yè)做好安全提示和安全預(yù)警工作，特別是“5·19”當(dāng)天，引導(dǎo)旅行社科學(xué)安排旅行團(tuán)行程，盡量避開(kāi)熱門景區(qū)，錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行。強(qiáng)化24 小時(shí)全天候值班和信息報(bào)送工作，認(rèn)真受理旅游投訴，實(shí)行旅游投訴首接責(zé)任制，有效維護(hù)游客合法權(quán)益。
另?yè)?jù)了解，市旅游部門將進(jìn)一步明確市旅游成員單位的責(zé)任清單，從5 月27 日起，專項(xiàng)督查組將赴全市各景區(qū)檢查旅游市場(chǎng)秩序與安全工作，加大對(duì)五臺(tái)山等重點(diǎn)景區(qū)的監(jiān)督管理；對(duì)A 級(jí)景區(qū)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行對(duì)標(biāo)檢查和暗訪；委托由50 余人組成的第三方檢查團(tuán)對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、游客滿意指數(shù)、媒體與游客監(jiān)督指數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集評(píng)估。與此同時(shí)，市旅游部門還將組織旅游志愿者進(jìn)行公益宣傳和咨詢活動(dòng)，為游客提供全方位的周到服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為我市申辦全省旅游發(fā)展大會(huì)做貢獻(xiàn)。（魯明強(qiáng)）
（責(zé)任編輯：李冬梅）
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