幼兒園小朋友要從縣城回村里，家長放心地把孩子交給公交司機就離開了；要把兩千元現(xiàn)金給住在縣城的家人又不想出門，老人把錢給了公交司機讓幫忙轉(zhuǎn)交……
近期，一段關(guān)于清徐縣2路公交車司機的視頻在網(wǎng)上走紅。視頻中，年輕的公交司機建了一個微信群，及時播報公交車的情況，讓人們不用在路邊苦等；他還細心地扶著一位病人上下車，獲得乘客的點贊。這名“網(wǎng)紅”司機是28歲的李鵬，清徐縣鄉(xiāng)公交客運有限公司的一名公交車駕駛員。4月18日，山西晚報記者來到清徐縣，了解李鵬與乘客之間的故事，才發(fā)現(xiàn)，這不僅是一個熱情服務(wù)的故事，更是一群人對一個人的信任。
2路公交車乘客都夸這個90后司機
4月18日上午10時20分，山西晚報記者趕往太原市清徐縣，在一個公交站牌處搭上了剛從清徐縣城出來不久的2路公交車，不知是不是風(fēng)太大出門的人少，車上只有一名乘客。這名乘客說自己坐公交不多，“不過，常聽身邊的人說他（李鵬），人實在，服務(wù)也好。”聽到乘客的話，司機李鵬的臉微微有點紅，露出了笑容。
公交車經(jīng)過趙家堡村時，路邊一名騎著自行車的村民向駕駛位上的李鵬揮了揮手。“那是一名老乘客。”李鵬告訴山西晚報記者，2路公交是一條縣鄉(xiāng)公交，沿途要經(jīng)過多個村莊，一天4趟，都是他開車，所以有不少老乘客。
喬美英也是一名老乘客，她是趙家堡村民，女兒在清徐縣城居住，所以她經(jīng)常搭乘2路公交車。坐在公交車上，一聽山西晚報記者采訪李鵬，她就熱情地說：“小李司機是我們清徐人的驕傲，他是一位認真負責(zé)的好司機，自從他開2號線以來，我們再也不擔(dān)心會坐不到車了?！?/p>
原來，2017年年初，李鵬應(yīng)聘到清徐縣鄉(xiāng)公交公司后，就被安排到了2路公交上。這條線有30公里長，一來回得兩個多小時，路長難免遇到擁堵情況，再加上考慮到“冬天冷，人們要坐公交，就得早早出門，在寒風(fēng)中等。夏天那么熱，人們又得在大太陽底下曬著。而且，如果晚來個一兩分鐘，就坐不上車，下一趟車就得幾個小時后”，李鵬就專門建立了一個“2路公交大家庭”的微信群，每逢公交晚點、變更車道、交通擁堵等情況，就在群里通知大家，確保每位乘客都能乘坐無誤。他還在公交車上貼上4趟車的發(fā)車時間和自己的手機號，人們也可以打電話詢問。
最近一段時間，另外一條路修路，2路公交所走路段的車明顯增多，擁堵情況也多了。記者在微信群里看到，李鵬會時不時播報擁堵情況，讓大家能夠判斷出門時間，不用擔(dān)心坐不上車或者在路邊死等。
“我家有車了，平時是我兒子和老公開，我去縣城就是坐公交車。”從郝村上車的一位女士告訴山西晚報記者，她一周要去清徐縣城4次，基本都是坐公交車，“從不擔(dān)心，肯定能坐上車?！?/p>
山西晚報記者和乘客聊天時，幾位老乘客都提到了一位特殊的乘客——趙潤剛。趙潤剛是一名重癥腎病患者，每周一、四、六，都要乘坐公交車去清徐縣醫(yī)院做透析。
李鵬說，他上班以后，前任司機就給他提到了趙潤剛，說是個病人，要去醫(yī)院做透析。李鵬就把這件事放在了心上，見到趙潤剛后，就要了電話，加了微信，“每周三天，早上拉他到縣城，下午再拉他回趙家堡。有時候透析會晚一會兒，我就等他一會兒?！崩铢i說，一開始，因為涉及隱私，他也不好給其他乘客說趙潤剛的病情，有乘客有怨言，趙潤剛上車后，主動給大家說了自己的情況。慢慢的，大家都了解情況，也都能理解。
兩年多里，除了趙潤剛偶爾因為身體原因不能搭公交車外，其他時間全部坐公交?！暗搅藭r間，如果他沒來，我會打個電話問他一下，看是啥情況。因為一旦沒趕上公交，他打車走，一趟就得40多元。”李鵬說，趙潤剛家里條件不好，自己能幫到的也不多，只能盡力做好能做的。
18日這天，因為身體情況不好，趙潤剛沒有搭乘公交車。電話里，他告訴山西晚報記者，他是從2014年開始要定期去做透析，以前經(jīng)常會誤車，自從李鵬司機來了以后，就再沒遇到誤了車的情況。他還給記者講了一件讓他印象深刻的事兒，“有一次透析結(jié)束，他看我臉色不太對勁，趕緊下車買了一瓶水，等我喝了半瓶緩過來他才繼續(xù)開車。”每次看完病，李鵬總會在電話里叮囑趙潤剛“早點聯(lián)系車，看誰能接你回去”。在趙潤剛眼里，李鵬這個90后是一個可以信任的人。
孩子、東西、錢財……他們都能放心地交給李鵬
車?？吭隈R路邊，一位拄著拐杖的老人準備上車，李鵬看到后趕緊上前攙扶，又輕聲說：“你坐穩(wěn)了我再開車，不著急?！崩先藦陌锾统?元錢，笑著遞給李鵬：“沒零錢就不用找了，下次再用就行了?！?/p>
李鵬說起老人的情況，老人的兒子去世了，平時就一個人。對于老乘客，李鵬不僅能脫口而出對方的村子、家里情況，還知道好些人的家具體在哪兒。“怎么回事？”山西晚報記者有些詫異。李鵬說，經(jīng)常給人捎?xùn)|西，遠點的就放村里小賣部，近點的就送到家了，碰上拿東西多的，也會幫著送回家，“也就兩三分鐘的事兒，大家都能理解?！?/p>
一位姓李的乘客告訴山西晚報記者，自己雖然沒捎過東西，但經(jīng)常見別人讓捎，“牛奶啥的，常事。有的娃娃在城里上幼兒園，周末要回村里，家長送上公交車就不管了，小李師傅肯定會交到村里的家人手里?！?/p>
讓李鵬最意外的是有人讓他幫忙捎錢，“好像是修車著急用錢，老人在村里，拿兩千元錢給我，讓我捎給他兒媳。我當(dāng)時說不怕我給不到，老人說他相信我。我也挺感動的，沒想到大家這么信任我?！甭牭嚼铢i的話，車上的乘客紛紛贊同：“這娃娃可好、可熱心了。東西交給他，放心?！?/p>
放心的不只是乘客，公交公司對李鵬也是信任有加。公交公司調(diào)度中心主任王廣翔告訴山西晚報記者，李鵬是一個老實務(wù)實的人，平時交代給他的事情都能辦好，完成后還能及時反饋、調(diào)整，讓人很放心。就拿帶實習(xí)司機這件事來說，李鵬不僅技術(shù)方面教得好，講得很詳細，交代清楚，也很重視服務(wù)，耐心給新手司機講解面對乘客的注意事項。
為了對得起這份放心，每天早上5:50就準時起床，從距離縣城15公里外的孟封鎮(zhèn)鵝池村出發(fā)，一年365天，除了去年因為要參加“時代新人說”演講活動，請人代班外，一天都沒有例外。他的手機上定了十幾個鬧鐘，就是為了不遲到，不讓乘客苦等。
表揚信、錦旗、餃子……是大家對他的認可，也是鼓勵
在公交總站的辦公室里，放著許多乘客的表揚信，還有錦旗。
撿到東西歸還失主，失主送來表揚信比較常見，山西晚報記者發(fā)現(xiàn)有一張比較例外。一位署名“2路乘客”的感謝信中這樣寫道：“2017年以前，可以說偶爾坐2路，因為經(jīng)常會有等不上車的情況。但自從李鵬接上2路以后，基本上沒出現(xiàn)過等不上車的情況……作為長期乘坐公交的乘客真心非常感謝……”錦旗是7名乘客集體送的，“風(fēng)雨無阻為乘客，任勞任怨為工作”，14個字，表達的是乘客對李鵬的認可。
2路公交沿線都是村莊，更多的村民用實物表達他們的感激，家里的柿子熟了，給小李帶點，山楂熟了，給小李裝點。在剛剛過去的這個春節(jié)，因為過年期間也是一天四趟跑車，有乘客專門給李鵬送去餃子，這讓李鵬一個勁兒感嘆：“這邊的人可好了?！?/p>
清徐縣公交公司有個規(guī)定，就是不同路線的司機3個月一輪班，這樣，可以讓大家熟悉不同車況、路況。但李鵬來了2路以后，只調(diào)走半天就回來了。原來，他不在的一上午，好多乘客給公交公司打電話問咋回事，于是，李鵬又回了2路，再也沒換過。
“我自己喜歡開公交車，我愛人也支持我開。今年我28歲，到60歲就只剩32年了?！眴柤皩淼拇蛩?，李鵬說要繼續(xù)開公交，“60歲以后，就只能坐公交，不能開公交了，所以得珍惜?！?/p>
2路公交乘客舍不得的，也是李鵬珍惜的。正是這種珍惜，讓大家彼此關(guān)心，互相牽掛。4月20日，春雨綿綿。微信群里，有李鵬播報公交到達情況、提醒大家出門帶傘的信息，也有乘客提醒李鵬“雨天路滑，開車注意安全”的消息。室外微寒，這里卻如“大家庭”般溫暖。
山西晚報記者 滑艷兵 實習(xí)生 左琳
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視頻拍攝：山西晚報記者 滑艷兵
視頻制作：山西晚報記者 趙亮
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